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QUÉ ARTÍCULOS SE PUEDEN DEVOLVER
- Su artículo presenta un defecto de fabricación en sus materiales o confección.
- Su artículo ha sufrido daños durante el transporte.
- Ha recibido un artículo equivocado.
Tenga en cuenta que los artículos deben estar sin estrenar, sin usar y en su estado original, con el embalaje original y las etiquetas colocadas. No podemos reembolsar ninguna prenda que parezca haber sido usada, lavada o alterada.
QUÉ ARTÍCULOS NO SE PUEDEN
DEVUELTOS
*Condiciones que no se consideran defectos de calidad:
- Hilos sueltos, bordes sin rematar, grosor, tacto de los tejidos y diferencias de color debido a las diferencias en la visualización del monitor
- Daños causados por el uso, el lavado, un mantenimiento inadecuado, reparaciones por cuenta propia, modificaciones u otros factores humanos
- Debido a las diferencias de diseño y estilo entre los artículos, puede haber ligeras diferencias entre distintos artículos de la misma talla. Consulte las medidas reales.
Ten en cuenta:
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¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Paso 1: Inicia tu reembolso y cambio
Si necesitas iniciar una devolución o un cambio, envíanos un correo electrónico a contact@oyllab.com con la siguiente información:
- El nombre de los artículos que deseas devolver
- el número de pedido
- el motivo de la devolución
- una foto del artículo en su estado actual
Paso 2: Envía tu producto de vuelta
Después de aprobar tu solicitud y proporcionarte nuestra dirección de devolución/cambio, devuelve el artículo en un plazo de 7 días siguiendo nuestras instrucciones. Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento para confirmar la entrega, ya que solo podemos emitir un reembolso/cambio una vez que recibamos el producto. Para que lo sepas, no pagamos los gastos de envío de la devolución de los productos.
Paso 3: Reembolso/cambio
Cuando recibamos tu devolución, revisaremos el artículo en un plazo de 3 a 5 días laborables y procesaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.
Ten en cuenta:
Antes de devolver el producto, ponte en contacto con nosotros para iniciar el proceso de devolución/cambio. Se aceptarán las devoluciones directas en el momento de la entrega o en la oficina de correos local, siempre que se haya contactado previamente con nosotros. Puedes escribirnos a contact@oyllab.com con DEVOLUCIÓN en el asunto del correo electrónico. Además, solo emitimos reembolsos o cambios para los artículos que cumplen con nuestra Política de devoluciones/cambios.
MÉTODO DE DEVOLUCIÓN
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